2
Sản phẩm được bảo hành sau bán hàng trong bao lâu và các vấn đề liên quan đến chất lượng được xử lý như thế nào?
Trong vòng một năm kể từ khi dự án hoàn thành: Đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh do chất lượng sản phẩm của chúng tôi (ngoại trừ việc sử dụng không đúng cách), bao gồm nhưng không giới hạn ở: hao mòn quá mức các cấu trúc cố định như giá đỡ, hệ thống không phản hồi hoặc không khớp với thiết bị phụ trợ, lỗi nhận dạng xe nâng tự động hoặc độ lệch quá mức, hư hỏng thùng chứa hoặc thùng bị rơi/trượt khỏi giá đỡ.
a) Đội ngũ hậu mãi của chúng tôi sẽ hỗ trợ 24/7 (Do chênh lệch múi giờ, nên chúng tôi khuyến khích bạn gọi điện trực tiếp cho người quản lý dự án).
b) Chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp , hỗ trợ từ xa ở mức độ tối đa có thể và cử kỹ sư đến tận nơi để giải quyết vấn đề nếu cần thiết.
c) Chúng tôi cũng sẽ chi trả chi phí vật liệu thay thế (được mua tại địa phương hoặc do chúng tôi cung cấp) và bồi thường hợp lý cho các tổn thất hoạt động do thời gian ngừng hoạt động gây ra.
Đối với các dự án đã bàn giao hơn một năm: Chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp các giải pháp tốt nhất có thể và duy trì mức độ phản hồi cao nhất. Đội ngũ kỹ sư hậu mãi của chúng tôi luôn cam kết giải quyết mọi vấn đề mà khách hàng có thể gặp phải.