2
उत्पाद पर बिक्री के बाद की वारंटी कितने समय तक लागू होती है, और आप गुणवत्ता संबंधी समस्याओं का समाधान कैसे करते हैं?
परियोजना वितरण के एक वर्ष के भीतर: हमारे उत्पाद की गुणवत्ता के कारण उत्पन्न किसी भी समस्या के लिए (अनुचित उपयोग को छोड़कर), जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: रैक सपोर्ट जैसी स्थिर संरचनाओं का अत्यधिक घिसाव, सहायक उपकरणों के साथ प्रतिक्रिया करने या मेल खाने में सिस्टम की विफलता, स्वचालित फोर्कलिफ्ट पहचान त्रुटियां या अत्यधिक विचलन, टोट्स को नुकसान या रैक से उनका अलग होना/फिसलना।
ए) हमारी बिक्री पश्चात सेवा टीम 24/7 उपलब्ध रहेगी (समय क्षेत्र के अंतर को ध्यान में रखते हुए, परियोजना प्रबंधक को सीधे फोन करने की सलाह दी जाती है)।
बी) हम एक समाधान प्रदान करेंगे , यथासंभव दूरस्थ मार्गदर्शन प्रदान करेंगे और यदि आवश्यक हो तो समस्या का समाधान करने के लिए साइट पर इंजीनियरों को भेजेंगे।
ग) हम प्रतिस्थापन सामग्री (या तो स्थानीय स्तर पर खरीदी गई या हमारे द्वारा आपूर्ति की गई) की लागत भी वहन करेंगे और डाउनटाइम के परिणामस्वरूप होने वाले परिचालन नुकसान के लिए उचित मुआवजा प्रदान करेंगे।
डिलीवरी के एक वर्ष बाद के प्रोजेक्टों के लिए: हम अपनी पूरी क्षमता से समाधान प्रदान करना जारी रखेंगे और उच्चतम स्तर की तत्परता बनाए रखेंगे। हमारी बिक्री पश्चात इंजीनियरिंग टीम ग्राहकों को आने वाली किसी भी समस्या को हल करने के लिए हमेशा प्रतिबद्ध है।