2
На какой срок распространяется послепродажная гарантия на товар, и как вы решаете проблемы, связанные с качеством?
В течение одного года с момента сдачи проекта: В случае возникновения каких-либо проблем, связанных с качеством нашей продукции (за исключением неправильного использования), включая, помимо прочего: чрезмерный износ стационарных конструкций, таких как опоры стеллажей, сбой системы в работе или несоответствие вспомогательному оборудованию, ошибки автоматического распознавания погрузчика или чрезмерное отклонение, повреждение контейнеров или их смещение/выскальзывание со стеллажа.
а) Наша команда послепродажного обслуживания отвечает круглосуточно (с учетом разницы во времени рекомендуется прямой звонок менеджеру проекта).
б) Мы предложим решение , окажем максимально возможную дистанционную поддержку и, при необходимости, направим инженеров на место для устранения проблемы.
c) Мы также покроем расходы на замену материалов (закупленных на месте или поставленных нами) и предоставим разумную компенсацию за производственные потери, возникшие в результате простоя.
Для проектов, срок реализации которых превышает один год с момента поставки: мы продолжим предоставлять решения в меру наших возможностей и поддерживать высочайший уровень оперативности. Наша команда инженеров по послепродажному обслуживанию всегда готова решить любые проблемы, с которыми могут столкнуться наши клиенты.